Política de devoluciones
En APEXTIDES, nos comprometemos a proporcionar materiales de investigación de alta calidad y a garantizar la satisfacción del cliente dentro de los límites de nuestra categoría de productos y las regulaciones aplicables. Al comprar en APEXTIDES, usted acepta los términos descritos en esta Política de Devolución y Reembolso.
Todas las ventas son definitivas
Debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son definitivas. No aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez que un pedido ha sido procesado y enviado.
Nuestros productos están destinados estrictamente para uso exclusivo en laboratorio y en investigación. Por razones de seguridad, cumplimiento y garantía de calidad, no podemos reponer ni revender los artículos devueltos, incluso si no han sido abiertos.
Excepciones y problemas con pedidos
Solo consideraremos reemplazos o reembolsos bajo las siguientes circunstancias limitadas:
- Artículos incorrectos recibidos (p. ej., recibió un producto diferente al solicitado)
- Productos dañados durante el envío (debe proporcionar evidencia fotográfica)
- Artículos faltantes en su pedido
- Paquete no entregado, solo si el número de seguimiento no confirma la entrega por parte del transportista
En cualquiera de los casos anteriores, debe ponerse en contacto con nosotros en apextidesllc@gmail.com en un plazo de 72 horas a partir de la entrega (o fecha de entrega prevista) con:
- Su número de pedido
- Una descripción detallada del problema
- Evidencia fotográfica clara, si corresponde
Revisaremos su caso y podremos emitir un reemplazo o crédito en la tienda a nuestra discreción. Los reembolsos se consideran caso por caso y solo cuando sea necesario.
Paquetes perdidos, robados o no reclamados
APEXTIDES no se hace responsable de los paquetes marcados como “Entregado” por el transportista. Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, consulte con:
- Vecinos o personal del edificio
- Su oficina de correos o mensajería local
- Cualquier ubicación de entrega alternativa (taquillas de paquetería, recepción, etc.)
Tampoco somos responsables de los paquetes devueltos debido a:
- Dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada al finalizar la compra
- Negativa a aceptar el paquete
- Falta de pago de aranceles/tasas de importación (para pedidos internacionales)
No se emitirán reembolsos bajo estas circunstancias.
Pedidos internacionales
Todas las ventas internacionales son definitivas. APEXTIDES no es responsable de los retrasos, incautaciones o pérdidas causadas por los procedimientos de despacho de aduanas en su país. No se realizarán reembolsos ni reenvíos de paquetes que sean incautados, rechazados o destruidos por las aduanas o las autoridades de importación.
Avíseme si desea:
- Una versión más corta para el pie de página de su sitio o la página de pago
- Una versión ampliada con ejemplos y secciones de preguntas frecuentes
- Una traducción al español o portugués para audiencias de LATAM
- Integración en sus Términos y condiciones
